Assistance SAV

Nous sommes là pour vous aider 🤝

Chez SlimTrack, votre satisfaction est une priorité.
Que vous ayez une question avant l’achat, besoin d’aide pour l’utilisation de votre produit ou une demande concernant votre commande, notre équipe est à votre écoute.

📦 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un email de confirmation contenant :

• votre numéro de commande

• un lien de suivi

• les informations de livraison

📌 Si vous ne trouvez pas cet email, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

👉 Pour toute question sur le suivi, contactez-nous à :
support@slimtrack.fr

🔧 Assistance produit

Vous avez besoin d’aide pour :

• connecter SlimTrack à Apple Find My

• faire sonner votre carte

• recharger votre SlimTrack

• vérifier la compatibilité avec votre appareil

👉 Consultez notre FAQ ou écrivez-nous directement.
Nous vous répondrons avec des instructions simples et claires.

🔄 Retours & remboursements

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour nous retourner votre produit, s’il ne vous convient pas.

Conditions :

• produit en bon état

• dans son emballage d’origine

• accompagné du numéro de commande

Dès réception et vérification, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial.

📩 Pour initier un retour, contactez-nous à :
support@slimtrack.fr

🛡️ Garantie & produit défectueux

Nos produits sont conçus pour durer.
Si votre SlimTrack présente un défaut de fabrication ou un dysfonctionnement anormal :

✔ contactez-nous
✔ décrivez le problème
✔ joignez si possible une photo ou une vidéo

Nous vous proposerons rapidement une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

🔐 Confidentialité & sécurité

SlimTrack respecte totalement votre vie privée.
Aucune donnée personnelle n’est collectée, stockée ou revendue.

Le suivi repose exclusivement sur la technologie Apple Find My, sécurisée et chiffrée.

⏱️ Délais de réponse

Notre service client s’engage à répondre :

• sous 24 à 48h ouvrées

• du lundi au vendredi

Nous faisons toujours le maximum pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.

📬 Nous contacter

📧 Email : support@slimtrack.fr
🕒 Horaires : lundi – vendredi, 9h à 18h

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• votre numéro de commande

• l’objet de votre demande

Cela nous permet de vous aider plus rapidement.

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Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit simple, fluide et rassurante, avant comme après votre achat.